PG 온라인 쇼핑몰 카드결제 상담상담, 멈춘 화면만 보내 주시면 저희가 읽겠습니다.

받습니다. 주말과 휴일에도 전화는 열려 있습니다.

가게를 쉬는 날에야 몰을 들여다볼 틈이 나는 분이 많아 상담 전화는 쉬는 날에도 받고 있습니다. 토요일 저녁에 멈춘 화면을 보내 주셔도 내용을 받아 두고 어느 걸음에서 멎었는지 가늠해 드립니다. 다만 서류를 접수해 살피는 일처럼 평일에 굴러가는 걸음은 주초에 이어지니, 쉬는 날에는 화면을 읽고 차례를 짜는 데까지 해 둔다고 보시면 됩니다. 통화가 어려운 때에는 문자나 카카오톡에 사진과 몰 주소를 남겨 두세요. 한밤에 남기신 글이라도 지워지지 않고 쌓여 있다가 저희가 읽는 대로 답이 갑니다. 급한 사정이면 급하다고 한 줄 적어 주세요.

아닙니다. 듣고 나서 정하시면 됩니다.

상담은 사장님 몰이 지금 어느 걸음에 서 있는지를 알려 드리는 자리이고, 그 답을 듣는 것만으로 값이 생기지 않습니다. 듣고 보니 혼자 할 수 있겠다 싶으시면 그렇게 하셔도 됩니다. 남은 걸음이 무엇인지 아는 것만으로 풀리는 몰도 적지 않습니다. 맡기는 쪽으로 마음이 기우시면 손댈 범위와 돈에 닿는 항목을 더 물어보시고, 하루 이틀 두고 생각하셔도 저희가 재촉하지 않습니다. 맡기지 않기로 하시면 주고받은 화면 사진과 자료는 더 쓰지 않습니다. 뒷날 다시 막히셨을 때 그때 이야기를 이어 가자고 연락 주셔도 반갑게 받습니다. 한 번 읽어 본 화면이라 두 번째 상담은 훨씬 짧게 끝납니다.

몇 가지뿐입니다. 몰과 장사 이야기를 가볍게 여쭙니다.

먼저 몰을 무엇으로 지으셨는지와 몰 주소를 여쭙니다. 그다음 무엇을 파시는지, 한 건의 값이 대략 얼마쯤인지, 주문이 들어오면 며칠 안에 보내시는지를 듣습니다. 가입 신청을 넣으셨는지, 넣으셨다면 값이 적힌 안내를 받으셨는지도 여쭙니다. 손님에게 여는 날을 알려 두셨다면 그 날짜가 차례를 짜는 데 가장 요긴합니다. 답하기 어려운 물음은 건너뛰셔도 됩니다. 화면을 보면 저희가 채울 수 있는 것이 많습니다. 통장 비밀번호나 결제에 쓰시는 카드 번호 같은 것은 상담에서 여쭙지 않으니, 그런 것을 묻는 연락은 저희가 아니라고 보시면 됩니다.

없어도 됩니다. 있으면 좋은 것만 일러 드립니다.

사진과 몰 주소면 상담은 열립니다. 여기에 가입 신청 때 받은 안내 메일이나 문자가 남아 있다면 지우지 말고 두세요. 값이 적힌 글이면 맡기실 때 요긴하게 쓰입니다. 몰을 지은 도구의 고객센터와 주고받은 글이 있다면 그것도 실마리가 됩니다. 어디까지 해 보셨는지가 그 안에 적혀 있기 때문입니다. 서류는 첫 연락에서는 필요 없고, 신청 전인 몰에서 맡기기로 정하신 다음에야 청합니다. 그때 무엇이 왜 필요한지 한 번에 묶어 일러 드리니 미리 떼어 두실 것은 없습니다. 챙기느라 연락이 늦어지는 것보다 지금 있는 것만 들고 오시는 편이 서로 빠릅니다.

괜찮습니다. 주소 없이 사진만으로도 이야기를 엽니다.

문을 열기 전의 몰을 남에게 보이기 꺼려지는 마음은 자연스럽습니다. 주소를 주시면 저희가 손님 자리에서 주문서를 눌러 볼 수 있어 빠르기는 하지만, 꼭 있어야 상담이 되는 것은 아닙니다. 관리자의 결제 메뉴 화면과 주문서 끝을 찍은 사진만으로도 어느 걸음에서 멎었는지는 대개 가려집니다. 맡기기로 하신 다음에는 창이 뜨는지 눌러 봐야 하므로 그때는 주소가 필요해집니다. 받은 주소는 세팅을 살피는 데만 쓰고 다른 곳에 옮기지 않습니다. 몰에 잠금을 걸어 두셨다면 들어가는 방법을 어떻게 건네시면 되는지도 그때 같이 일러 드립니다.

됩니다. 지금 상태를 있는 그대로 들려주세요.

다른 곳을 거쳐 신청하셨다가 화면 세팅에서 멎은 채로 오시는 분이 드물지 않습니다. 그 경우 값을 내준 곳이 저희가 아니어서 그 값을 저희가 들여다보거나 다시 내드릴 수는 없습니다. 그래서 먼저 두 갈래를 같이 헤아립니다. 신청하신 곳에 다시 청해 이어 가는 길이 하나이고, 베스트페이에서 새로 여는 길이 다른 하나입니다. 새로 여시는 경우 문 여는 길목의 값은 0원이고, 세팅은 저희가 넘겨받습니다. 앞서 맺으신 약정에 남은 기간이나 그만둘 때의 조건이 있는지는 사장님이 그쪽 문서에서 살펴 주셔야 합니다. 어느 길이 덜 번거로운지는 그 내용을 듣고 같이 가립니다.

맡기신다면 안내, 입력, 창, 시험의 차례로 갑니다.

먼저 세팅에 어떤 권한이 필요하고 어떻게 진행하는지를 상담에서 말씀드립니다. 신청 전인 몰은 이 앞에 서류를 꾸려 내는 걸음이 놓이고 심사는 거칩니다. 채비가 되면 값을 칸에 넣고 저장한 뒤, 주문서에서 버튼을 눌러 컴퓨터와 휴대폰에 창이 뜨는지 봅니다. 이어서 적은 값으로 한 건을 냈다가 되돌려 주문 목록과 결제 내역이 맞아떨어지는지 살핍니다. 맞으면 세팅한 내용과 물리는 차례를 상담 담당자가 안내합니다. 가입비와 개통비, 설치비는 0원이고 요율과 받는 날은 서명하실 문서에 적힙니다. 진행 상황이 궁금하시면 같은 번호로 물어 주세요. 상담 담당자가 지금 어느 걸음인지 답해 드립니다.